Ползването на услугата се заключава във включването на потребителя към мрежата на СитиНет чрез абонираране за определен от него пакет ИНТЕРНЕТ. Желанието си за включването към мрежата на СитиНет кандидат-потребителя изразява подавайки молба в офиса на фирмата: ул."Станционна 15, ет. 1. Информация можете да получите на GSM: 0888 149890 Всеки клиент получава акаунтинг чрез който по всяко време може да следи скороста която ползва и трафикът който е изразходил.